ソファ、インテリア家具通販 【CASACASA カーサカーサ】本店 公式オンラインショップ - リラックスカーブ カウチソファ CREW ZERO クルーゼロ 正規品販売店 -
 

よくある質問

よくある質問

以下に無いご質問は→ 『カーサカーサ公式サイト(よくある質問コーナー)』 にも掲載しています。
ご不明な点はなんなりとお問い合わせ下さい

Q. 商品を実際にみてみたいのですが?

現在名古屋ショールームでリートなど人気商品を展示中です。
>>ショールームについて詳しく見る

Q. 家具が入るかどうか不安です。

A. 家具のサイズ表の数字より10cmプラスした値が安全に運ぶ指標になります。
ただし狭い曲がり角や階段がある場合は通らない可能性があります。
判別がつきにくい場合、無料相談・無料搬入見積もりをご利用いただけますので、購入前に遠慮無くご相談ください。

Q. キャンセルはできますか?

A. 商品をお客様宅へ出荷する前日まででしたら可能です。
なるべくお早めにお知らせ下さい。
出荷後、お客様都合でのキャンセルは、往復の送料をご負担いただくことになります。
大型家具ですので、高額になります、なにとぞご注意ください。

Q. 時間指定はできますか?

A. 申し訳ございませんが、開梱設置付き大型商品のため、細かな時間指定はできません。

開梱設置には、配送員が2名伺い、設置から片付けまでを行います。
1件にかかる時間が長いため、一日に配達できる件数が限られてしまうためです。

9時~14時、または12時~18時の2便を選択いただけますが、都心や市街地以外の地域では選択いただいてもご希望に添えない場合がございます。

お届けの細かな時間に関しましては、配送担当者が配送前にご連絡申しあげますので、直接お問い合わせくださいませ。

Q. 予定日より早く届けて欲しいのですが。

A. 申し訳ございません。大型商品のため、配送手配には時間がかかります。
また、配達員の事前手配も必要ですので、小さなお荷物のように即日配達等ができません。何卒ご了承くださいませ。

Q. 開梱設置サービスは無料ですか?

A. 本州、四国、九州の送料および開梱設置は無料です。
一部、配送業者の規定により、別途料金が必要となる地域がございます。

北海道、沖縄に関しては別途料金となります。

階段で運ばなければならない場所、吊り上げて運ばなければならない場所は別料金になります。
家具の入るエレベーターがある場合は、2階以上でも無料です。

搬入可能かどうかわからない場合は、無料搬入相談・搬入見積もり(有料)をご利用いただけます。

別途料金がかかる場合は、お客様に料金のご了承をいただかない限り、決済および配送はいたしませんのでご安心ください。
配送前のキャンセルにはキャンセル料はかかりません。

配送後、荷物が通らないなどの理由でキャンセルの場合、送料をご負担頂きますのでご注意下さい。

配送時にお知らせ頂いている状況と違う場合、追加料金をいただく場合がございます。

ご不安な場合は、ご注文前にご遠慮なくご質問ください。

Q. 吊り上げて窓から入れたい

A. 購入前相談にて必要時には搬入見積もり(有料)をいたします。

ただし、2階以上でクレーンが必要な場合は、チャーター便で人員の追加となり、別途搬入費用が大変高額になりますのでご相談ください。

お知らせ

ソファーを中心としたインテリア販売の「CASACASA(カーサカーサ)」本店オンラインショップです。各モールで1位獲得常連のカウチソファ「CREW ZERO」シリーズ正規販売店です。その他カーサカーサブランドのソファを多数ご用意しております。また 人気のパモウナ食器棚、テーブル、収納、インテリア家具もご用意させていただいております。
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